Внесения изменений в уже сделанное бронирование возможно. Просим обратить внимание, что все зависит от канала бронирования, на котором Вы забронировали номер в гостинице "Космос".
Если Вы бронировали на официальном сайте гостиницы "Космос", то внести изменения Вы можете в Вашем подтверждении бронирования.
Если Вы бронировали на других электронных каналах бронирования, то и вносить изменения Вы можете только там.
Бронирование номеров
Получи скидку 5% прямо сейчас!
Скидка действует на тариф
«Лучшая цена дня с завтраком»
на все категории номеров
Вопрос-ответ
-
Номера и сервис
-
Заезд и проживание
-
Оплата
-
Дополнительные услуги
?
Как внести изменения в бронь?
?
Как позвонить из Гостиницы по городской, междугородней и международной связи?
Находясь в Гостинице, Вы можете в любое время связаться с любой точкой мира. За дополнительной информацией обратитесь на Стойку приёма и размещения.
?
Есть ли в номере чайник, утюг?
Чайников и утюгов в номерах нет. В гостинице практически на каждом этаже имеются комнаты для глажения, где Вы можете воспользоваться утюгами и гладильными досками.
?
Есть ли в гостинице wi-fi и как подключиться?
Есть. Весь Гостиничный комплекс является зоной действия бесплатного беспроводного подключения к сети по технологии Wi-Fi. Инструкция по подключению здесь
?
Как позвонить в номер гостю с городского телефона?
Позвоните в Службу приема и размещения по тел. +7 495 234 10 00 и Вас соединят с нужным номером.
?
Регистрируете ли вы иностранных граждан?
Да. Регистрируем на срок проживания в Гостинице «Космос».
?
Как работает вентиляция в гостинице «космос»?
Мы используем централизованную систему вентиляции и кондиционирования.
?
Есть ли автостоянка для гостей?
В Гостинице «Космос» есть платная Парковка на территории Отеля.
Стоимость для легкового автомобиля: 1 час – 150 руб.; сутки – 900 руб. Прейскурант здесь.
За дополнительной информацией обращайтесь по тел. + 7 495 234 10 00.
?
Есть ли сейф в номере?
Вместо сейфов в номерах мы предоставляем Гостям индивидуальные сейфы, расположенные в Службе приема и размещения, справки по тел. +7 495 234 10 00.
?
Как забронировать номер в гостинице «КОСМОС»?
Забронировать номер в нашей Гостинице можно несколькими способами:
- При помощи системы On-line бронирования
- Позвонив по телефону +7 (495) 234-12 06 или 8 800 333 00 03 (бесплатно по России) в Отдел бронирования и оставив заявку
- Отправив нам электронное письмо по адресу: reservations.vdnh@cosmoshotels.ru
- Для корпоративных клиентов, групповых запросов sales.vdnh@cosmoshotels.ru +7 495 234 1015
- Для организаторов мероприятий event.vdnh@cosmoshotels.ru +7 (495) 234 10 13, 234 10 97, 234 10 03
!! Если Вы забронировали номер с двухместным размещением и хотите, чтобы с Вами заселился 3-ий Гость на дополнительном месте, Вы можете при заезде в гостиницу доплатить проживание 3-его Гостя на стойке приема и размещения. Стоимость доплаты зависит от категории выбранного Вами номера. Данная услуга не является гарантированной.
?
Могу ли я заселиться в гостиницу с детьми?
Да, в «Космосе» созданы все условия для комфортного проживания семейных пар с детьми.
Завтрак «Шведский стол» в ресторане «Галактика» разработан с учётом вкусовых предпочтений юных гостей.
Для семей с детьми на выходные дни действует специальное предложение - пакет "Детский".
?
Как можно прогарантировать номер с большой кроватью?
Вы можете при бронировании указать Ваши пожелания по количеству и виду кровати. Гарантия в данном случае не предоставляется. Всё зависит от наличия свободных номеров в день заселения. Гостиница делает всё возможное, чтобы выполнять пожелания гостей.
?
Возможно ли размещение без паспорта 2-ого гостя?
Невозможно.
Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении паспорта РФ. Каждый последующий гость обязан также предъявлять паспорт.
Дети размещаются при наличии свидетельства о рождении.
Для иностранных граждан обязательно наличие миграционной карты.
?
Что такое гарантированное размещение?
Гарантированное размещение в случае неоплаченной брони после 16:00 осуществляется только после предварительной оплаты. В случае незаезда гостя до 16:00 и отсутствия предварительной оплаты, бронь считается негарантированной. Изменение сроков проживания может быть заявлено гостинице без штрафных санкций не позднее, чем за 12 часов до заезда гостя.
?
Какие документы нужны для заселения?
На основании «Правил предоставления гостиничных услуг на территории РФ» (см. здесь) при регистрации в гостинице каждому гостю необходимо предъявить паспорт. Для граждан РФ - это внутренний паспорт РФ или иной документ, указанный в «Правилах».
Для иностранных гостей необходим паспорт и действующая виза страны по гражданству, а также миграционная анкета, выдаваемая при пересечении границы РФ.
?
Можно ли проживать в отеле с домашними животными?
Проживание с животными возможно по предварительному запросу.
Пожалуйста, уточняйте в Отделе бронирования по тел. +7 495 234 1206 или задайте вопрос в чате на нашем сайте.
?
Как размещаться с детьми?
По вашей просьбе может быть организовано спальное место для ребенка:
- До 2-х лет включительно - размещение на основном месте с родителями бесплатно.
- Для детей от 3-х лет и остальных гостей по запросу основного гостя предоставляется дополнительное место c оплатой согласно действующему прейскуранту. Цена предоставления дополнительного места за сутки включает в себя стоимость дополнительной кровати и завтрака.
Возможные варианты по специальным тарифам и пакетам:
- От 3-х до 6-ти лет включительно - размещение на основном месте с родителями бесплатно (только для тарифа "Семейный").
- Размещение 2-х взрослых и 2-х детей – если возраст одного ребенка до 6 лет, то он размещается на основном месте с родителями бесплатно; для второго ребенка от 7 до 13 лет – на дополнительном место (только для пакета "Детский").
?
Если я не успеваю выехать до расчетного часа 12:00, сколько мне придется заплатить?
При выезде после расчетного часа применяется следующая тарификация:
с 12:00 до 14:00 – льготное время, без оплаты при наличии свободных номеров
с 14:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров
с 18:00 до 24:00 - 100% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
?
В какое время происходит выезд из гостиницы?
Выезд осуществляется в расчетный час – 12:00 по Московскому времени.
В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание.
?
Могу ли я в случае невозможности заселения до 15:00 оставить свой багаж в гостинице?
Да, в гостинице имеется камера хранения. Услуга платная:
- небольшая сумка 50 руб/ сутки;
- большой чемодан 100 руб/ сутки.
Обращайтесь на стойку информации (консьерж) или по тел. +7 495 234 10 00.
?
Могу ли я заселиться в гостиницу раньше 15:00, если приеду в Москву утром или ночью?
Стоимость негарантированного раннего заселения (только при наличии чистых и свободных номеров):
- до 03:00 – 100% от стоимости номера
- с 03:00 до 15:00 – 50% от стоимости номера
- с 09:00 до 15:00 – бесплатно, при наличии возможности
Гарантированное раннее заселение оплачивается в размере полной стоимости суток. Уточнить возможность негарантированного раннего заселения можно по номерам: +7 495 234 10 00 (служба приема и размещения) +7 495 234 12 06 (служба бронирования)
Рекомендация: если все номера в отеле заняты, раннее заселение необходимо подтвердить оплатой за предыдущие сутки.
?
Во сколько я смогу заселиться в гостиницу?
Время заезда в Гостиницу «Космос» - 15:00 по Московскому времени.
?
Можно ли оплатить проживание чеком?
Согласно Правилам гостиницы «Космос» чеки к оплате не принимаются. Приносим извинения.
?
Какими видами электронных карт можно расплачиваться?
Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В Гостинице «Космос» принимаются к оплате: MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Unembossed, EuroCard, Visa, Visa Electron, American Express, CUP, МИР. За дополнительными вопросами вам следует обратиться к Администратору Службы приема и размещения по тел. +7 495 234 10 00.
?
Возможно ли в отеле получить ваучер для оформления туристической визы в россию? какова стоимость услуги?
Да, возможно. Вы можете воспользоваться услугой iVISA на нашем сайте. Стоимость 1 200 рублей на 1 человека.
?
Есть ли фитнес, бассейн в Гостинице?
Преимущество гостиничного комплекса «Космос» - в наличии собственного современного фитнес-центра с большим бассейном.
Для посещения фитнес-центра гостям отеля достаточно спуститься из номера в центральный холл отеля на 2 этаже, пройти по навигационным указателям (мимо основного ресторана "Галактика" в направлении Конгресс / Концертного зала, далее спуститься по мраморной лестнице на 1 этаж).
Только для гостей, проживающих в гостинице "Космос", стоимость посещения составляет 900 руб. (вкл. НДС).
Полное описание фитнес-центра и правила посещения размещены здесь.
?
Возможно ли проведение в гостинице торжеств и праздников?
Гостиница «Космос» предоставляет в аренду свои конференц-залы и специальные залы для проведения различных семинаров, тренингов, свадебных торжеств и дней рождения. Будем рады провести Ваши мероприятия в нашей Гостинице. По всем вопросам обращайтесь по тел. +7 (495) 234 10 13 / 10 97 или напишите event.vdnh@cosmoshotels.ru